Zagora Keramisk Ljuslykta - #C105-1

FRAKTPOLICY:

Vi skickar GRATIS över hela världen, säkert och tryggt, med DHL Express eller FedEx. Oavsett om din matta finns i lager, är specialbeställd eller helt anpassad, ser vi till att den når dig i perfekt skick.

INGA TULLAR & INGA SKATTER PÅ ALLA BESTÄLLNINGAR.
Vi tar fullt ansvar för eventuella tull- eller avgiftskostnader, så att du kan handla utan bekymmer.

För lagerförda mattor:

• Din beställning kommer att behandlas inom 1-3 arbetsdagar.
• Leverans tar vanligtvis 3-7 arbetsdagar, beroende på din plats.
• När din beställning har skickats kommer vi att ge dig ett spårningsnummer så att du kan följa ditt pakets framsteg online.

För förbeställningar och specialtillverkade mattor:

• Förbeställ mattor: Mattor i denna kategori är handgjorda på begäran av vårt skickliga hantverkskooperativ i Marocko.
• Skräddarsydda mattor: Fullt anpassade efter dina specifika storleks- och designpreferenser, gjorda bara för dig.

Produktionstider:

• Produktionstiderna varierar beroende på storlek och design, från 3 till 8 veckor.
• Exempel på tidslinjer:
  • Små mattor (t.ex. 150x100 cm): 3-4 veckor
  • Stora mattor (t.ex. 400x300 cm): 7-8 veckor
  • Anpassade storlekar: Vi bekräftar tidslinjen via e-post på customrug@kenzaandco.com.

Leveranstider:

• När den är klar kommer din matta att skickas med DHL Express eller FedEx.
• Leverans tar vanligtvis 3-7 arbetsdagar, beroende på din plats.
• Vi skickar ett spårningsnummer till dig så snart din matta är på väg.

Om du har några frågor om frakt, produktionstider eller anpassningar, tveka inte att kontakta oss på customrug@kenzaandco.comVi är här för att göra processen smidig och njutbar för dig!

BERÄKNADE LEVERANSDATUM:

• SPANIEN: 1-2 arbetsdagar
• RESTEN AV EUROPA: 2-5 arbetsdagar
• NORDAMERIKA: 2-5 arbetsdagar
• KANADA: 3-5 arbetsdagar
• JAPAN: 4-5 arbetsdagar
• SYDAFRIKA: 4-5 arbetsdagar
• AUSTRALIEN OCH NYA ZEELAND: 3-5 arbetsdagar

RETUR- OCH BYTEPOLICIES:

1. Om du inte är 100 % nöjd med ditt köp kan du, utan att ange skäl, returnera produkten inom 14 dagar från leverans och få full återbetalning eller byta produkten mot en annan och justera prisskillnaden.
2. Alla produkter du returnerar måste vara i samma skick som du fick dem, tack!
3. Om du vill returnera produkten, vänligen informera Kenza & Co inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelande måste göras via e-post till hola@kenzaandco.com.
4. Kunden måste bevisa att den levererade produkten har returnerats i tid, t.ex. genom bevis på försändelse.
5. Från dagen efter de 14 dagar utan meddelande från kunden om returen, är köpet ett faktum.
6. Köpare ansvarar för returfraktkostnader.
7. Anpassade och förbeställda mattor kan inte bytas eller returneras.

ADRESS:

KENZA & CO

Calle Rio Sil 15 BIS

28660 Boadilla del Monte – SPANIEN

Vi förstår att investera i en skräddarsydd matta är ett betydande beslut, så vi erbjuder en flexibel betalningsplan i 3 delar:

1. 33% deposition i början för att starta produktionen.
2. 33 % halvvägs genom produktionsprocessen.
3. Den sista 33% vid slutförandet, precis innan din matta skickas.

För att komma igång, mejla oss helt enkelt på customrug@kenzaandco.com med:

• Länken till mattan eller designen du vill ha.
• Din önskade storlek och eventuella specifika detaljer (t.ex. fransar, inga fransar).

Vi kommer att justera priset därefter, bekräfta alla detaljer och guida dig genom att göra den första 33% insättningen för att börja skapa din drömmatta!

Boucherouite-mattor:

Boucherouite-mattor har fördelen att de kan tvättas med tvål och vatten. Även om det är sant att vanliga hushållstvättmaskiner normalt inte klarar av vikten av en våt matta, finns det tvätterier med industriella maskiner anpassade för denna typ av vikt. Om du bestämmer dig för att handtvätta den hemma, se bara till att den är väl sköljd och torkad i solen mycket noggrant!

Beni ourain-mattor / Azilal-mattor:

För denna typ av mattor gjorda av 100% naturlig obehandlad fårull kan du dammsuga dem ofta, du behöver bara undvika roterande borstar. De första dagarna kan du märka att din matta fäller ull i bollar och att dammsugarpåsen fylls snabbt. Detta är en normal process som efter några dagar kommer att stabiliseras.
Vårt tips för en hemstädning med naturliga produkter är att göra en blandning med bikarbonat och grovt salt, sprida blandningen på mattan och låta den verka i en till två timmar, och sedan dammsuga noggrant. Bikarbonatet fungerar för att neutralisera och desinficera naturligt och saltet drar bort damm som har deponerats på mattan.

Det rekommenderas att du under säsongen med mer sol passar på att vädra mattan och ge den sol.

För små vätskefläckar (kaffe, vin, te ... etc.) agera omedelbart genom att applicera blandningen av bakpulver och salt direkt (en liten hög på), låt det verka i cirka 30 minuter och dammsug! Denna blandning gör att den absorberar vätskorna.

För en komplett och djup rengöring rekommenderar vi att du kontaktar en specialiserad professionell för alla typer av ullmattor.

Vintage mattor:

Vintage mattor är ömtåliga föremål, och därför rekommenderar vi att rengöra med dammsugaren i mjukt läge, och för en djupare rengöring är det bättre att lämna in den till en professionell.

Hur räddar jag min matta?

Om du vill spara din Berbermatta för en säsong kan du göra det genom att rulla ihop den och strö en blandning av bakpulver, salt och lavendelblommor på den i en stängd bomullspåse. 

Bakpulvret fungerar som en luktneutraliserare och desinfektionsmedel, lavendelblommorna fungerar som ett naturligt insektsmedel och ger en behaglig doft under tiden det är ihoprullat. Saltet hjälper dig att dra med denna blandning när du dammsuger upp det vid tillfället du ska använda det igen!

Om du har några frågor, tveka inte att skriva till oss på: hola@kenzaandco.com