BUTIKSPOLICYER
Fraktpolicy
Gratis DHL Express världsomspännande frakt
På Kenza & Co erbjuder vi GRATIS världsomspännande frakt på varje beställning med DHL Express, vilket säkerställer att din handgjorda marockanska matta anländer säkert, snabbt och tryggt.
Oavsett om du väljer en lagermatta, en beställningsvara eller en specialdesignad skapelse, förbereder vi noggrant varje beställning och levererar den med premium expressfrakt utan extra kostnad.
Frakt från vårt europeiska logistikcenter
För att erbjuda en snabbare och smidigare shoppingupplevelse, skickas alla europeiska beställningar från vårt logistikcenter i Madrid, Spanien.
Detta innebär att våra kunder över hela Europa kan njuta av:
- Gratis DHL Express-leverans
- Snabb frakt på bara 3–7 arbetsdagar
- Inga oväntade tullavgifter eller importskatter
- Inga tullpapper eller försenade klareringar
- Enkel, pålitlig leverans direkt till din dörr
Vårt logistikcenter gör det möjligt för oss att kombinera äkta marockanskt hantverk med en smidig europeisk leveransupplevelse.
Lagermattor
Våra färdigförpackade mattor inspekteras noggrant före avsändning.
- Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.
- Leverans tar vanligtvis 3–7 arbetsdagar, beroende på din plats.
- När din beställning har skickats får du ett DHL Express spårningsnummer så att du kan följa din matta varje steg på vägen.
Beställnings- och specialmattor
Varje specialbeställd matta handvävs individuellt av våra hantverkskooperativ i Marocko med traditionella Amazigh-vävtekniker och 100% naturlig ull.
Produktionstider
- Små mattor (ungefär 150 × 100 cm): 3–4 veckor
- Stora mattor (ungefär 400 × 300 cm): 7–8 veckor
- Anpassade mått: produktionstiden bekräftas innan din beställning påbörjas.
När din matta är färdigställd förbereds den noggrant på vårt logistikcenter och skickas via DHL Express, med leverans som vanligtvis tar 3–7 arbetsdagar.
Du får din spårningsinformation så snart din beställning är på väg.
Fraktbekräftelse
Så snart din beställning lämnar vårt lager skickar vi dig:
- Ditt DHL Express spårningsnummer
- En direkt spårningslänk
- Fraktbekräftelse via e-post
Viktig information
- Beställningar kan inte avbrytas när de har skickats.
- Leveranstiderna är uppskattningar och kan ibland variera under helgdagar eller på grund av omständigheter utanför transportörens kontroll.
- Om du har några frågor angående frakt, produktion eller ett specialprojekt, hjälper vi dig gärna.
Varför kunder älskar vår frakt
- Gratis DHL Express-frakt
- Snabb leverans från Madrid, Spanien
- Fullt spårad leverans
- Varje matta noggrant inspekterad före frakt
- Inga dolda kostnader för europeiska kunder
RETURER & BYTEN
Om du inte är 100% nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 14 dagar efter leverans för en full återbetalning eller byte, inga frågor ställda.
Se till att produkten returneras i samma skick som du mottog den.
För att initiera en retur, meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit din matta på hola@kenzaandco.com.
Kunden måste tillhandahålla bevis på returfrakt (t.ex. post- eller DHL-kvitto).
Returer som tas emot efter 14 dagar eller utan förhandsmeddelande kan inte accepteras.
Köpare ansvarar för returfraktkostnader.
Skräddarsydda och förbeställda mattor kan inte returneras eller bytas, eftersom de är handgjorda exklusivt för dig.
Anpassade och förbeställda mattor kan inte bytas eller returneras, eftersom de är handgjorda exklusivt för dig.
Observera att returer från utanför Europeiska unionen inte accepteras på grund av tullregler och logistiska begränsningar.
ADRESS:
KENZA & CO
Calle Río Sil 15
28660 Boadilla del Monte – Madrid, Spanien
PRODUKTFOTON:
Vi har gjort vårt bästa för att fånga exakta färger, men var medveten om att färger kan variera beroende på skärminställningar och belysning (naturligt vs svagt ljus).
📌 Alla våra nya mattor är handgjorda i vävstolen i höga och mellersta Atlasbergen i Marocko, av berberhantverkare som vi arbetar direkt med utan mellanhänder. Du kan köpa äkta marockanska mattor till ett mycket attraktivt pris!
📌 Observera: Vintage mattor kan visa mindre imperfektioner, lösa trådar och naturligt slitage - allt som bidrar till deras unika utseende. Rena och redo att användas.