BUTIKSPOLICYER
FRAKTPOLICY:
Vi skickar GRATIS över hela världen, säkert och tryggt, med DHL Express eller FedEx. Oavsett om din matta finns i lager, är specialbeställd eller helt anpassad, ser vi till att den når dig i perfekt skick.
INGA TULLAR & INGA SKATTER PÅ ALLA BESTÄLLNINGAR.
Vi tar fullt ansvar för eventuella tull- eller avgiftskostnader, så att du kan handla utan bekymmer.
För lagerförda beställningar:
- Din beställning kommer att behandlas inom 1-3 arbetsdagar.
- Leverans tar vanligtvis 3-7 arbetsdagar, beroende på din plats.
- När din beställning har skickats kommer vi att ge dig ett spårningsnummer så att du kan följa ditt pakets framsteg online.
För förbeställningar och specialanpassade mattor:
- Förbeställ mattor: Mattor i denna kategori är handgjorda på begäran av vårt skickliga hantverkskooperativ i Marocko.
- Skräddarsydda mattor: Fullt anpassade efter dina specifika storleks- och designpreferenser, gjorda just för dig.
Produktionstider:
- Produktionstiderna varierar beroende på storlek och design, från 3 till 8 veckor.
- Exempel på tidslinjer:
- Små mattor (t.ex. 150x100 cm): 3-4 veckor
- Stora mattor (t.ex. 400x300 cm): 7-8 veckor
- Anpassade storlekar: Vi bekräftar tidslinjen via e-post på customrug@kenzaandco.com.
Leveranstider:
- När den är klar kommer din matta att skickas via DHL Express eller FedEx.
- Leverans tar vanligtvis 3-7 arbetsdagar, beroende på din plats.
- Vi skickar ett spårningsnummer till dig så snart din matta är på väg.
Om du har några frågor om frakt, produktionstider eller anpassningar, tveka inte att kontakta oss på customrug@kenzaandco.comVi är här för att göra processen smidig och njutbar för dig!
BERÄKNADE LEVERANSTIDER:
- SPANIEN: 1-2 arbetsdagar
- EUROPA: 2-4 arbetsdagar
- NORTH AMERICA: 2-4 arbetsdagar
- KANADA: 3-5 arbetsdagar
- JAPAN: 4-5 arbetsdagar
- SYDAFRIKA: 4-5 arbetsdagar
- AUSTRALIEN, NYA ZEELAND OCH OCEANIEN: 3-5 arbetsdagar
RETUR- OCH BYTEPOLICIES:
- Om du inte är 100 % nöjd med ditt köp kan du utan att ange skäl returnera produkten inom 14 dagar från leverans och få full återbetalning eller byta produkten mot en annan och justera prisskillnaden.
- Alla produkter du returnerar måste vara i samma skick som du fick dem, tack!
- Om du vill returnera produkten, vänligen informera Kenza & Co inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelande måste göras via e-post till hola@kenzaandco.com.
- Kunden måste bevisa att den levererade produkten har returnerats i tid, t.ex. genom bevis på försändelse.
- Från dagen efter de 14 dagar utan meddelande från kunden om returen, är köpet ett faktum.
- Köpare ansvarar för returfraktkostnader.
- Köpare är ansvariga för eventuella tullar och importskatter som kan tillkomma. Jag är inte ansvarig för förseningar på grund av tullen.
- Anpassade och För-beställningar kan inte bytas eller returneras.
ADRESS:
KENZA & CO
Calle Rio Sil 15 BIS
28660 Boadilla del Monte – SPANIEN
PRODUKTFOTON:
Vi har gjort vårt bästa för att återge korrekta färger, men var medveten om att färger kan variera beroende på skärmens inställningar och belysning (naturligt ljus vs svag belysning).
📌 Alla våra nya mattor är handgjorda i vävstolen i höga och mellersta Atlasbergen i Marocko, av berberhantverkare som vi arbetar direkt med utan mellanhänder. Du kan köpa äkta marockanska mattor till ett mycket attraktivt pris!
📌 Observera: Vintage mattor kan visa mindre imperfektioner, lösa trådar och naturligt slitage - allt som bidrar till deras unika utseende. Rena och redo att användas.