Envio
Política de Envio
Envio Gratuito DHL Express Mundial
Na Kenza & Co, oferecemos envio GRATUITO mundial em todas as encomendas usando DHL Express, garantindo que o seu tapete marroquino feito à mão chegue em segurança, rapidamente e de forma segura.
Quer escolha um tapete em stock, uma peça feita por encomenda ou uma criação personalizada, preparamos cuidadosamente cada encomenda e entregamo-la com envio expresso premium sem custo adicional.
Envio a partir do Nosso Centro Logístico Europeu
Para proporcionar uma experiência de compra mais rápida e fluida, todas as encomendas europeias são enviadas do nosso centro logístico em Madrid, Espanha.
Isto significa que os nossos clientes em toda a Europa desfrutam de:
- Entrega gratuita DHL Express
- Envio rápido em apenas 3–7 dias úteis
- Sem taxas alfandegárias inesperadas ou impostos de importação
- Sem papelada alfandegária ou atrasos na desalfandegagem
- Entrega fácil e fiável diretamente à sua porta
O nosso centro logístico permite-nos combinar o artesanato marroquino autêntico com uma experiência de entrega europeia sem falhas.
Tapetes em Stock
Os nossos tapetes prontos a enviar são cuidadosamente inspecionados antes do despacho.
- As encomendas são processadas dentro de 1–3 dias úteis.
- A entrega geralmente leva 3–7 dias úteis, dependendo da sua localização.
- Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreamento DHL Express para que possa acompanhar o seu tapete em cada etapa do caminho.
Tapetes Feitos por Encomenda & Personalizados
Cada tapete personalizado é individualmente tecido à mão pelas nossas cooperativas de artesãos em Marrocos, usando técnicas tradicionais de tecelagem Amazigh e lã 100% natural.
Tempos de Produção
- Tapetes pequenos (aproximadamente 150 × 100 cm): 3–4 semanas
- Tapetes grandes (aproximadamente 400 × 300 cm): 7–8 semanas
- Dimensões personalizadas: o tempo de produção será confirmado antes do início da sua encomenda.
Uma vez concluído, o seu tapete é cuidadosamente preparado no nosso centro logístico e enviado via DHL Express, com a entrega geralmente a levar 3–7 dias úteis.
Receberá as informações de rastreamento assim que a sua encomenda estiver a caminho.
Confirmação de Envio
Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, enviaremos:
- O seu número de rastreamento DHL Express
- Um link direto de rastreamento
- Confirmação de envio por email
Informações Importantes
- As encomendas não podem ser canceladas uma vez que tenham sido enviadas.
- Os tempos de entrega são estimativas e podem ocasionalmente variar durante feriados ou devido a circunstâncias fora do controlo do transportador.
- Se tiver alguma dúvida sobre envio, produção ou um projeto personalizado, estamos sempre felizes em ajudar.
Por Que os Clientes Adoram o Nosso Envio
- Envio gratuito DHL Express
- Despacho rápido de Madrid, Espanha
- Entrega totalmente rastreada
- Cada tapete cuidadosamente inspecionado antes do envio
- Sem custos ocultos para clientes europeus