POLÍTICAS DA LOJA

POLÍTICA DE ENVIO:

Enviamos GRATUITAMENTE para todo o lado de forma segura e protegida a partir de MADRID, ESPANHA. Usamos DHL Express.

SEM TAXAS ADUANEIRAS & SEM IMPOSTOS EM TODAS AS ENCOMENDAS. Nós são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias ou de direitos incorridas.

A sua encomenda será processada dentro de 1-3 dias úteis e entregue num prazo máximo de 5 dias, dependendo do seu destino.

Assim que for enviado, comunicamos-lhe o número de rastreamento para que possa verificar o estado da sua encomenda online.

  

TEMPOS DE ENVIO ESTIMADOS:

  • ESPANHA: 1-2 dias úteis
  • EUROPA: 2-4 dias úteis
  • AMÉRICA DO NORTE: 2-4 dias úteis
  • CANADÁ: 3-5 dias úteis
  • JAPÃO: 4-5 dias úteis
  • ÁFRICA DO SUL: 4-5 dias úteis
  • AUSTRÁLIA, NOVA ZELÂNDIA E OCEÂNIA: 3-5 dias úteis

 

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÕES E TROCAS:

  1. Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra, sem dar razões, tem 14 dias a partir da entrega para devolver o produto e obter um reembolso total ou trocar o produto por outro e ajustar a diferença de preço.
  2. Qualquer produto que devolva deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, por favor!
  3. Se desejar devolver o produto, por favor informe a Kenza & Co dentro de 14 dias após o recebimento do produto. A notificação deve ser feita por email para hola@kenzaandco.com.
  4. O cliente deve provar que o produto entregue foi devolvido a tempo, por exemplo, através de um comprovativo de envio.
  5. A partir do dia seguinte aos 14 dias sem notificação do cliente sobre a devolução, a compra é um facto.
  6. Os compradores são responsáveis pelos custos de envio de devolução.
  7. Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias e de importação que possam ser aplicáveis. Não sou responsável por atrasos devido à alfândega.
  8. Personalizado encomendas não pode ser trocado ou devolvido.

 

MORADA:

KENZA & CO

Rua Rio Sil 15 BIS

28660 Boadilla del Monte – ESPANHA

 

FOTOGRAFIAS DO PRODUTO:

Fizemos o nosso melhor para capturar cores precisas, mas esteja ciente de que as cores podem variar com base no ecrã de visualização e na iluminação (natural vs baixa iluminação).

 

📌 Todos os nossos novos tapetes são feitos à mão no tear nas altas e médias montanhas do Atlas, em Marrocos, por artesãs berberes com quem trabalhamos diretamente sem intermediários. Pode comprar tapetes marroquinos autênticos a um preço muito atrativo!

 

📌 Por favor, note: Tapetes vintage podem apresentar pequenas imperfeições, fios soltos e desgaste natural - tudo isso contribui para o seu aspeto único. Limpos e prontos a usar.