POLÍTICA DE ENVIO:
Enviamos GRATUITAMENTE para todo o lado de forma segura e protegida a partir de MADRID, ESPANHA. Usamos DHL EXPRESS.
SEM TAXAS & SEM IMPOSTOS EM TODAS AS ENCOMENDAS. Nós são responsáveis por quaisquer taxas de Alfândega ou Direitos incorridas.
A sua encomenda será processada no prazo de 1-3 dias úteis e entregue num período não superior a 5 dias úteis, dependendo do seu destino.
Assim que for enviado, comunicamos-lhe o número de rastreamento para que possa verificar o estado da sua encomenda online.
Aviso Importante:
Boas Festas! 🌟 De 19 de dezembro a 30 de dezembro de 2024, estaremos a visitar as nossas cooperativas em Marrocos para celebrar este momento especial com os nossos artesãos. As encomendas feitas durante este período serão enviadas a partir de 2 de janeiro. Agradecemos a sua compreensão e apoio. Desejamos-lhe uma época festiva cheia de alegria e momentos inesquecíveis! ❤️
DATAS DE ENTREGA ESTIMADAS:
- ESPANHA: 1-2 dias úteis
- RESTO DA EUROPA: 2-5 dias úteis
- AMÉRICA DO NORTE: 2-5 dias úteis
- CANADÁ: 3-5 dias úteis
- JAPÃO: 4-5 dias úteis
- ÁFRICA DO SUL: 4-5 dias úteis
- AUSTRÁLIA E NOVA ZELÂNDIA: 3-5 dias úteis
POLÍTICAS DE DEVOLUÇÕES E TROCAS:
- Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra, sem necessidade de justificar, pode devolver o produto no prazo de 14 dias a partir da entrega e obter um reembolso total ou trocar o produto por outro e ajustar a diferença de preço.
- Qualquer produto que devolva deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, por favor!
- Se desejar devolver o produto, por favor informe a Kenza & Co no prazo de 14 dias após o recebimento do produto. A notificação deve ser feita por email para hola@kenzaandco.com.
- O cliente deve provar que o produto entregue foi devolvido a tempo, por exemplo, através de comprovativo de envio.
- A partir do dia seguinte aos 14 dias sem notificação do cliente sobre a devolução, a compra é um facto.
- Os compradores são responsáveis pelos custos de devolução.
- Encomendas personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas.
ENDEREÇO:
KENZA & CO
Calle Rio Sil 15 BIS
28660 Boadilla del Monte – ESPANHA
