WINKELBELEID
Verzendbeleid
Gratis DHL Express Wereldwijde Verzending
Bij Kenza & Co bieden we GRATIS wereldwijde verzending op elke bestelling met DHL Express, zodat je handgemaakte Marokkaanse tapijt veilig, snel en zeker aankomt.
Of je nu kiest voor een op voorraad tapijt, een op maat gemaakt stuk, of een op maat ontworpen creatie, we bereiden elke bestelling zorgvuldig voor en leveren deze met premium express verzending zonder extra kosten.
Verzending vanuit Ons Europese Logistiek Centrum
Om een snellere en soepelere winkelervaring te bieden, worden alle Europese bestellingen verzonden vanuit ons logistiek centrum in Madrid, Spanje.
Dit betekent dat onze klanten in heel Europa genieten van:
- Gratis DHL Express levering
- Snelle verzending in slechts 3–7 werkdagen
- Geen onverwachte douanerechten of invoerbelastingen
- Geen douanepapierwerk of vertragingen bij inklaring
- Eenvoudige, betrouwbare levering direct aan je deur
Ons logistiek centrum stelt ons in staat om authentiek Marokkaans vakmanschap te combineren met een naadloze Europese leverervaring.
Op Voorraad Tapijten
Onze direct leverbare tapijten worden zorgvuldig geïnspecteerd voor verzending.
- Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen.
- De levering duurt doorgaans 3–7 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een DHL Express-trackingnummer zodat je je tapijt op de voet kunt volgen.
Op Maat Gemaakte & Aangepaste Tapijten
Elk aangepast tapijt wordt individueel met de hand geweven door onze ambachtelijke coöperaties in Marokko, met gebruik van traditionele Amazigh-weeftechnieken en 100% natuurlijke wol.
Productietijden
- Kleine tapijten (ongeveer 150 × 100 cm): 3–4 weken
- Grote tapijten (ongeveer 400 × 300 cm): 7–8 weken
- Aangepaste afmetingen: productietijd wordt bevestigd voordat je bestelling begint.
Zodra voltooid, wordt je tapijt zorgvuldig voorbereid in ons logistiek centrum en verzonden via DHL Express, met een levertijd van doorgaans 3–7 werkdagen.
Je ontvangt je trackinginformatie zodra je bestelling onderweg is.
Verzendbevestiging
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, sturen we je:
- Je DHL Express-trackingnummer
- Een directe trackinglink
- Verzendbevestiging per e-mail
Belangrijke Informatie
- Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn verzonden.
- Levertijden zijn schattingen en kunnen soms variëren tijdens feestdagen of door omstandigheden buiten de controle van de vervoerder.
- Als je vragen hebt over verzending, productie of een aangepast project, helpen we je graag.
Waarom Klanten Van Onze Verzending Houden
- Gratis DHL Express verzending
- Snelle verzending vanuit Madrid, Spanje
- Volledig traceerbare levering
- Elk tapijt zorgvuldig geïnspecteerd voor verzending
- Geen verborgen kosten voor Europese klanten
RETOUREN & OMRUILINGEN
Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, zonder vragen.
Zorg ervoor dat het product in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin u het heeft ontvangen.
Om een retour te starten, meld dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw tapijt bij hola@kenzaandco.com.
De klant moet een bewijs van retourzending overleggen (bijv. post- of DHL-bon).
Retouren die na 14 dagen of zonder voorafgaande kennisgeving worden ontvangen, kunnen niet worden geaccepteerd.
Kopers zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Op maat gemaakte en vooraf bestelde tapijten kunnen niet geretourneerd of geruild worden, omdat ze exclusief voor u met de hand worden gemaakt.
Aangepaste en vooraf bestelde tapijten kunnen niet geruild of geretourneerd worden, omdat ze exclusief voor u met de hand worden gemaakt.
Houd er rekening mee dat retouren van buiten de Europese Unie niet worden geaccepteerd vanwege douaneregels en logistieke beperkingen.
ADRES:
KENZA & CO
Calle Río Sil 15
28660 Boadilla del Monte – Madrid, Spanje
PRODUCTFOTO'S:
We hebben ons best gedaan om nauwkeurige kleuren vast te leggen, maar houd er rekening mee dat kleuren kunnen variëren afhankelijk van het beeldscherm en de verlichting (natuurlijk versus weinig licht).
📌 Al onze nieuwe tapijten worden met de hand gemaakt op het weefgetouw in het hoge en midden Atlasgebergte van Marokko, door Berberse ambachtsvrouwen met wie we direct samenwerken zonder tussenpersonen. U kunt echte authentieke Marokkaanse tapijten kopen tegen een zeer aantrekkelijke prijs!
📌 Let op: Vintage tapijten kunnen kleine imperfecties, losse draden en natuurlijke slijtage vertonen - dit alles draagt bij aan hun unieke uitstraling. Schoon en klaar voor gebruik.