VERZEND- EN RETOURBELEID

VERZENDINGSBELEID:

Wij verzenden GRATIS overal veilig en beveiligd vanuit MADRID, SPANJE. Wij gebruiken DHL EXPRESS.

GEEN RECHTEN & GEEN BELASTINGEN OP ALLE BESTELLINGEN. Wij zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- of invoerrechten.

Uw bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verwerkt en binnen een periode van maximaal 5 werkdagen geleverd, afhankelijk van uw bestemming.

Zodra het is verzonden, communiceren we het trackingnummer aan u zodat u de status van uw pakket online kunt controleren.

  

GESCHATTE LEVERDATUMS:

  • SPANJE: 1-2 werkdagen
  • REST VAN EUROPA: 2-5 werkdagen
  • NOORD-AMERIKA: 2-5 werkdagen
  • CANADA: 3-5 werkdagen
  • JAPAN: 4-5 werkdagen
  • ZUID-AFRIKA: 4-5 werkdagen
  • AUSTRALIË EN NIEUW-ZEELAND: 3-5 werkdagen

 

RETOUR- EN RUILBELEID:

  1. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 14 dagen na levering zonder opgaaf van redenen retourneren en een volledige terugbetaling krijgen of het product omruilen voor een ander en het prijsverschil aanpassen.
  2. Elk product dat u retourneert, moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, alstublieft!
  3. Als u het product wilt retourneren, informeer dan Kenza & Co binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Kennisgeving moet per e-mail worden gedaan aan hola@kenzaandco.com.
  4. De klant moet bewijzen dat het geleverde product op tijd is teruggestuurd, bijvoorbeeld door een verzendbewijs.
  5. Vanaf de dag na de 14 dagen zonder melding van de klant over de retour, is de aankoop een feit.
  6. Kopers zijn verantwoordelijk voor de retourkosten.
  7. Aangepaste bestellingen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

 

ADRES:

KENZA & CO

Calle Rio Sil 15 BIS

28660 Boadilla del Monte – SPANJE