RUNNER Beni Ouarain Tapijt, 295 x 75 cm || 9,68 x 2,46 voet, R-116

VERZENDINGSBELEID

Wij verzenden GRATIS wereldwijd, veilig en zeker, met DHL Express. Of uw tapijt nu op voorraad is, op bestelling gemaakt, of volledig aangepast, wij zorgen ervoor dat het in perfecte staat bij u aankomt.

Voorraadlocaties & Verzendingsoorsprong

Naarmate Kenza & Co is gegroeid, is ook onze ambachtelijke familie gegroeid. We zijn er trots op om Kenza & Co Cooperative in Marokko te introduceren. Nu zijn onze op voorraad tapijten op twee belangrijke locaties te vinden:

• Madrid, Spanje
• Onze coöperatie in Marrakech, Marokko

Afhankelijk van het specifieke tapijt dat u koopt, kan het ofwel vanuit Madrid of vanuit Marrakech worden verzonden.

Om dit proces zo eerlijk mogelijk te maken:

• Tapijten verzonden vanuit Madrid: Er zijn geen douanerechten van toepassing binnen de EU.
• Tapijten verzonden vanuit Marrakech: Geprijsd lager om te compenseren voor douanerechten, die door de koper bij levering betaald zullen worden. Deze tapijten bieden een unieke waarde voor degenen die op zoek zijn naar een authentiek Marokkaans tapijt tegen een meer concurrerende prijs.

Voor op voorraad zijnde tapijten

• Uw bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
• De levering duurt doorgaans 3-7 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
• Zodra uw bestelling is verzonden, zullen we u een trackingnummer geven om de voortgang van uw pakket te volgen.

Voor pre-orders en op maat gemaakte tapijten

• Pre-Order & Custom Rugs: Handgemaakt op aanvraag door onze bekwame ambachtscoöperatie in Marokko.

Productie- en verzendtijdlijnen

Productietijden

De productietijd varieert op basis van grootte en ontwerp, en ligt doorgaans tussen de 3 tot 8 weken.

• Kleine tapijten (bijv. 150x100 cm): 3-4 weken
• Grote tapijten (bijv. 400x300 cm): 7-8 weken
• Aangepaste maten: We bevestigen de tijdlijn via e-mail op customrug@kenzaandco.com.

Verzendtijden

Zodra voltooid, wordt uw tapijt verzonden via DHL Express.

• De levering duurt doorgaans 3-7 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
• We sturen je een trackingnummer zodra je tapijt onderweg is.

Belangrijke Voorwaarden

• Zodra een tapijt is verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de douane-inklaring in het bestemmingsland.

Als je vragen hebt over verzending, productietijdlijnen of aanpassingen, neem dan gerust contact met ons op via customrug@kenzaandco.com. We zijn hier om het proces soepel en aangenaam voor je te maken!

RETOUR- EN RUILBELEID:

1. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na levering zonder opgaaf van redenen het product retourneren en een volledige terugbetaling krijgen of het product omruilen voor een ander en het prijsverschil aanpassen.
2. Elk product dat u retourneert, moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, alstublieft!
3. Als u het product wilt retourneren, informeer dan Kenza & Co binnen 14 dagen na ontvangst van het product. De melding moet per e-mail worden gedaan aan hola@kenzaandco.com.
4. De klant moet bewijzen dat het geleverde product op tijd is geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
5. Vanaf de dag na de 14 dagen zonder melding van de klant over de retourzending, is de aankoop een feit.
6. Kopers zijn verantwoordelijk voor de retourkosten.
7. Op maat gemaakte en vooraf bestelde tapijten kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
8. Voor zendingen buiten de Europese Unie worden retouren niet geaccepteerd vanwege douaneregels, afstand en logistieke complexiteit. We vragen klanten vriendelijk om hun bestellingen zorgvuldig te controleren voordat ze de aankoop voltooien.

ADRES:

KENZA & CO

Calle Rio Sil 15 BIS

28660 Boadilla del Monte – SPANJE

We begrijpen dat investeren in een op maat gemaakt tapijt een belangrijke beslissing is, daarom bieden we een flexibel 3-delig betalingsplan aan:

1. 33% aanbetaling aan het begin om de productie te starten.
2. 33% halverwege het productieproces.
3. De laatste 33% bij voltooiing, net voordat uw tapijt wordt verzonden.

Om te beginnen, stuur ons gewoon een e-mail op customrug@kenzaandco.com met:

• De link naar het tapijt of ontwerp dat je wilt.
• Uw gewenste maat en eventuele specifieke details (bijv. franjes, geen franjes).

We zullen de prijs dienovereenkomstig aanpassen, alle details bevestigen en u begeleiden bij het doen van de eerste aanbetaling van 33% om te beginnen met het maken van uw droomtapijt!

Boucherouite tapijten:

Boucherouite tapijten hebben het voordeel dat ze wasbaar zijn met zeep en water. Hoewel het waar is dat huishoudelijke wasmachines normaal gesproken niet zoveel gewicht van een nat tapijt aankunnen, zijn er wasserijen met industriële machines die zijn aangepast aan dit soort gewicht. Als je besluit het thuis met de hand te wassen, zorg er dan voor dat het goed wordt uitgespoeld en heel goed in de zon wordt gedroogd!

Beni Ourain tapijten / Azilal tapijten:

Voor dit type tapijten gemaakt van 100% natuurlijke, onbehandelde schapenwol, kunt u het vaak stofzuigen, u moet alleen roterende borstels vermijden. De eerste paar dagen kunt u merken dat uw tapijt wol in balletjes verliest en dat de stofzuigerzak snel vol raakt. Dit is een normaal proces dat na een paar dagen zal stabiliseren.
Onze tip voor het schoonmaken van je huis met natuurlijke producten is om een mengsel te maken van baking soda en grof zout, het mengsel over het tapijt te verspreiden en het één of twee uur te laten inwerken, en vervolgens goed te stofzuigen. De bicarbonaat dient om op natuurlijke wijze te neutraliseren en te desinfecteren en het zout sleept het stof dat op het tapijt is neergezet weg.

Het wordt aanbevolen om in het seizoen met meer zon het kleed te luchten en het zonlicht te geven.

Voor kleine vloeibare vlekken (koffie, wijn, thee ... enz.) handel onmiddellijk door direct het mengsel van baking soda en zout aan te brengen (een klein hoopje erop), laat het ongeveer 30 minuten inwerken en stofzuig! Dit mengsel zorgt ervoor dat de vloeistoffen worden geabsorbeerd.

Voor een volledige en grondige reiniging raden we aan om voor elk type wollen tapijt contact op te nemen met een gespecialiseerde professional.

Vintage tapijten:

Vintage tapijten zijn delicate stukken, en daarom raden we aan om ze met de stofzuiger in de zachte stand te reinigen, en voor een grondige reiniging is het beter om het naar een professional te brengen.

Hoe red ik mijn tapijt?

Als je je Berber tapijt een seizoen wilt bewaren, kun je dat doen door het op te rollen en een mengsel van zuiveringszout, zout en lavendelbloemen erop te strooien in een gesloten katoenen zak. 

De baking soda werkt als een geurneutralisator en desinfecterend middel, de lavendelbloemen werken als een natuurlijke insectenwerend middel en geven een aangename geur tijdens de tijd dat het is opgerold. Het zout helpt je om dit mengsel mee te slepen wanneer je het opzuigt op het moment dat je het weer gaat gebruiken!

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om ons te schrijven op: hola@kenzaandco.com