Frakt- og returpolicyer
Fraktpolicy
Gratis DHL Express verdensomspennende frakt
Hos Kenza & Co tilbyr vi GRATIS verdensomspennende frakt på hver bestilling ved bruk av DHL Express, og sikrer at ditt håndlagde marokkanske teppe ankommer trygt, raskt og sikkert.
Enten du velger et lagervareteppe, et bestillingsverk, eller en skreddersydd kreasjon, forbereder vi nøye hver bestilling og leverer den med premium ekspressfrakt uten ekstra kostnad.
Frakt fra vårt europeiske logistikksenter
For å gi en raskere og smidigere handleopplevelse, sendes alle europeiske bestillinger fra vårt logistikksenter i Madrid, Spania.
Dette betyr at våre kunder over hele Europa nyter:
- Gratis DHL Express levering
- Rask frakt på bare 3–7 virkedager
- Ingen uventede tollavgifter eller importskatter
- Ingen tollpapirer eller forsinkelser i fortolling
- Enkel, pålitelig levering direkte til døren din
Vårt logistikksenter lar oss kombinere autentisk marokkansk håndverk med en sømløs europeisk leveringsopplevelse.
Lagervarer
Våre klare-til-skippe tepper inspiseres nøye før utsendelse.
- Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager.
- Levering tar vanligvis 3–7 virkedager, avhengig av din beliggenhet.
- Når bestillingen din er sendt, vil du motta et DHL Express sporingsnummer slik at du kan følge teppet ditt hele veien.
Bestillings- og tilpassede tepper
Hvert tilpasset teppe er individuelt håndvevd av våre håndverkskooperativer i Marokko ved bruk av tradisjonelle Amazigh-veveteknikker og 100 % naturlig ull.
Produksjonstider
- Små tepper (omtrent 150 × 100 cm): 3–4 uker
- Store tepper (omtrent 400 × 300 cm): 7–8 uker
- Tilpassede dimensjoner: produksjonstiden vil bli bekreftet før bestillingen din begynner.
Når den er ferdig, blir teppet ditt nøye klargjort på vårt logistikksenter og sendt via DHL Express, med levering som vanligvis tar 3–7 virkedager.
Du vil motta sporingsinformasjonen din så snart bestillingen din er på vei.
Fraktbekreftelse
Så snart bestillingen din forlater vårt lager, sender vi deg:
- Ditt DHL Express sporingsnummer
- En direkte sporingslenke
- Fraktbekreftelse via e-post
Viktig informasjon
- Bestillinger kan ikke kanselleres når de er sendt.
- Leveringstider er estimater og kan av og til variere i løpet av ferier eller på grunn av omstendigheter utenfor transportørens kontroll.
- Hvis du har spørsmål angående frakt, produksjon eller et tilpasset prosjekt, er vi alltid glade for å hjelpe.
Hvorfor kunder elsker vår frakt
- Gratis DHL Express frakt
- Rask utsendelse fra Madrid, Spania
- Fullt sporet levering
- Hvert teppe nøye inspisert før frakt
- Ingen skjulte kostnader for europeiske kunder
RETURER & BYTTER
Hvis du ikke er 100 % fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere det innen 14 dager etter levering for full refusjon eller bytte, ingen spørsmål stilt.
Vennligst sørg for at produktet returneres i samme tilstand som du mottok det.
For å starte en retur, gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt teppet ditt på hola@kenzaandco.com.
Kunden må gi bevis på returfrakt (f.eks. post- eller DHL-kvittering).
Returer mottatt etter 14 dager eller uten forhåndsvarsel kan ikke aksepteres.
Kjøpere er ansvarlige for returkostnader.
Skreddersydde og forhåndsbestilte tepper kan ikke returneres eller byttes, da de er håndlaget eksklusivt for deg.
Tilpassede og forhåndsbestilte tepper kan ikke byttes eller returneres, da de er håndlaget eksklusivt for deg.
Vennligst merk at returer fra utenfor EU ikke aksepteres på grunn av tollregler og logistiske begrensninger.
ADRESSE:
KENZA & CO
Calle Río Sil 15
28660 Boadilla del Monte – Madrid, Spania