POLITICHE DI SPEDIZIONE E RESO

POLITICA DI SPEDIZIONE:

Spediamo GRATIS in tutto il mondo, in modo sicuro e protetto, utilizzando DHL Express o FedEx. Che il tuo tappeto sia in stock, fatto su ordinazione o completamente personalizzato, ci assicuriamo che ti arrivi in perfette condizioni.

NESSUN DAZIO E NESSUNA TASSA SU TUTTI GLI ORDINI.
Ci assumiamo la piena responsabilità per eventuali spese doganali o dazi, così puoi fare acquisti in tutta tranquillità.

Per tappeti in stock:

  • Il tuo ordine sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
  • La consegna richiede generalmente 3-7 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.
  • Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti forniremo un numero di tracciamento in modo che tu possa monitorare il progresso del tuo pacco online.

Per Pre-Ordini e Tappeti Personalizzati:

  • Pre-Ordine Tappeti: I tappeti in questa categoria sono realizzati a mano su richiesta dalla nostra cooperativa di artigiani in Marocco.
  • Tappeti su misura: Completamente personalizzati in base alle tue specifiche dimensioni e preferenze di design, realizzati appositamente per te.

Tempi di Produzione:

  • I tempi di produzione variano a seconda delle dimensioni e del design, andando da 3 a 8 settimane.
  • Esempi di cronologie:
    • Tappeti piccoli (ad es., 150x100 cm): 3-4 settimane
    • Tappeti grandi (es. 400x300 cm): 7-8 settimane
    • "Misure personalizzate: confermeremo la tempistica via email a" customrug@kenzaandco.com.

Tempi di spedizione:

  • Una volta completato, il tuo tappeto verrà spedito tramite DHL Express o FedEx.
  • La consegna richiede generalmente 3-7 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.
  • Ti invieremo un numero di tracciamento non appena il tuo tappeto sarà in viaggio.

Se hai domande sulla spedizione, i tempi di produzione o le personalizzazioni, non esitare a contattarci a customrug@kenzaandco.comSiamo qui per rendere il processo fluido e piacevole per te!

   

DATE DI CONSEGNA STIMATE:

  • SPAGNA: 1-2 giorni lavorativi
  • RESTO D'EUROPA: 2-5 giorni lavorativi
  • NORD AMERICA: 2-5 giorni lavorativi
  • CANADA: 3-5 giorni lavorativi
  • GIAPPONE: 4-5 giorni lavorativi
  • SUD AFRICA: 4-5 giorni lavorativi
  • AUSTRALIA E NUOVA ZELANDA: 3-5 giorni lavorativi

 

POLITICHE DI RESO E CAMBIO:

  1. Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, senza fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla consegna puoi restituire il prodotto e ottenere un rimborso completo o scambiare il prodotto con un altro e regolare la differenza di prezzo.
  2. Qualsiasi prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, per favore!
  3. Se desideri restituire il prodotto, ti preghiamo di informare Kenza & Co entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La notifica deve essere effettuata via email a hola@kenzaandco.com.
  4. Il cliente deve dimostrare che il prodotto consegnato è stato restituito in tempo, ad esempio tramite prova di spedizione.
  5. Dal giorno successivo ai 14 giorni senza notifica da parte del cliente del reso, l'acquisto è un fatto.
  6. Gli acquirenti sono responsabili dei costi di restituzione.
  7. I tappeti personalizzati e su ordinazione non possono essere cambiati o restituiti.

 

INDIRIZZO:

KENZA & CO

Calle Rio Sil 15 BIS

28660 Boadilla del Monte – SPAGNA