POLITICHE DI SPEDIZIONE E RESO
Politica di Spedizione
Spedizione Gratuita in Tutto il Mondo con DHL Express
Da Kenza & Co, offriamo SPEDIZIONE gratuita in tutto il mondo su ogni ordine utilizzando DHL Express, garantendo che il tuo tappeto marocchino fatto a mano arrivi in modo sicuro, rapido e sicuro.
Che tu scelga un tappeto disponibile, un pezzo su misura o una creazione personalizzata, prepariamo con cura ogni ordine e lo consegniamo con spedizione espressa premium senza costi aggiuntivi.
Spedizione dal Nostro Centro Logistico Europeo
Per offrire un'esperienza di acquisto più veloce e fluida, tutti gli ordini europei vengono spediti dal nostro centro logistico a Madrid, Spagna.
Questo significa che i nostri clienti in tutta Europa possono godere di:
- Consegna gratuita con DHL Express
- Spedizione veloce in soli 3–7 giorni lavorativi
- Nessun dazio doganale o tassa d'importazione imprevista
- Nessuna documentazione doganale o ritardi di sdoganamento
- Consegna facile e affidabile direttamente a casa tua
Il nostro centro logistico ci consente di combinare l'autentica artigianalità marocchina con un'esperienza di consegna europea senza intoppi.
Tappeti Disponibili
I nostri tappeti pronti per la spedizione sono accuratamente ispezionati prima della spedizione.
- Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
- La consegna solitamente richiede 3–7 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.
- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento DHL Express per seguire il tuo tappeto in ogni fase del percorso.
Tappeti su Misura & Personalizzati
Ogni tappeto personalizzato è tessuto a mano individualmente dalle nostre cooperative artigiane in Marocco utilizzando tecniche tradizionali di tessitura Amazigh e lana 100% naturale.
Tempi di Produzione
- Tappeti piccoli (circa 150 × 100 cm): 3–4 settimane
- Tappeti grandi (circa 400 × 300 cm): 7–8 settimane
- Dimensioni personalizzate: il tempo di produzione sarà confermato prima dell'inizio del tuo ordine.
Una volta completato, il tuo tappeto viene accuratamente preparato nel nostro centro logistico e spedito tramite DHL Express, con consegna che solitamente richiede 3–7 giorni lavorativi.
Riceverai le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà in transito.
Conferma di Spedizione
Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ti invieremo:
- Il tuo numero di tracciamento DHL Express
- Un link di tracciamento diretto
- Conferma di spedizione via email
Informazioni importanti
- Gli ordini non possono essere annullati una volta spediti.
- I tempi di consegna sono stime e possono occasionalmente variare durante le festività o a causa di circostanze al di fuori del controllo del corriere.
- Se hai domande riguardo alla spedizione, produzione o un progetto personalizzato, siamo sempre felici di aiutarti.
Perché i clienti amano la nostra spedizione
- Spedizione gratuita con DHL Express
- Spedizione rapida da Madrid, Spagna
- Consegna completamente tracciata
- Ogni tappeto viene accuratamente ispezionato prima della spedizione
- Nessun costo nascosto per i clienti europei
RESI & CAMBI
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo o uno scambio, senza fare domande.
Assicurati che il prodotto venga restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Per avviare un reso, informaci entro 14 giorni dal ricevimento del tuo tappeto a hola@kenzaandco.com.
Il cliente deve fornire la prova della spedizione di reso (ad es. ricevuta postale o DHL).
I resi ricevuti dopo 14 giorni o senza preavviso non possono essere accettati.
Gli acquirenti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.
I tappeti su misura e su ordinazione non possono essere restituiti o scambiati, poiché sono realizzati a mano esclusivamente per te.
I tappeti personalizzati e su ordinazione non possono essere scambiati o restituiti, poiché sono realizzati a mano esclusivamente per te.
Si prega di notare che i resi da fuori dell'Unione Europea non sono accettati a causa delle normative doganali e dei vincoli logistici.
INDIRIZZO:
KENZA & CO
Calle Río Sil 15
28660 Boadilla del Monte – Madrid, Spagna