POLITICHE DEL NEGOZIO
Politica di spedizione
Spedizione gratuita in tutto il mondo con DHL Express
Da Kenza & Co, offriamo SPEDIZIONE gratuita in tutto il mondo su ogni ordine utilizzando DHL Express, garantendo che il tuo tappeto marocchino fatto a mano arrivi in modo sicuro, rapido e sicuro.
Che tu scelga un tappeto in stock, un pezzo su misura o una creazione personalizzata, prepariamo con cura ogni ordine e lo consegniamo con spedizione espressa premium senza costi aggiuntivi.
Spedizione dal nostro centro logistico europeo
Per offrire un'esperienza di acquisto più veloce e fluida, tutti gli ordini europei vengono spediti dal nostro centro logistico a Madrid, Spagna.
Ciò significa che i nostri clienti in tutta Europa godono di:
- Consegna gratuita con DHL Express
- Spedizione veloce in soli 3–7 giorni lavorativi
- Nessun dazio doganale o tassa d'importazione imprevisti
- Nessuna documentazione doganale o ritardi di sdoganamento
- Consegna facile e affidabile direttamente a casa tua
Il nostro centro logistico ci consente di combinare l'autentica artigianalità marocchina con un'esperienza di consegna europea senza intoppi.
Tappeti in stock
I nostri tappeti pronti per la spedizione sono accuratamente ispezionati prima della spedizione.
- Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
- La consegna solitamente richiede 3–7 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.
- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento DHL Express per seguire il tuo tappeto in ogni fase del percorso.
Tappeti su misura e personalizzati
Ogni tappeto personalizzato è tessuto a mano individualmente dalle nostre cooperative artigiane in Marocco utilizzando tecniche di tessitura Amazigh tradizionali e lana 100% naturale.
Tempi di produzione
- Tappeti piccoli (circa 150 × 100 cm): 3–4 settimane
- Tappeti grandi (circa 400 × 300 cm): 7–8 settimane
- Dimensioni personalizzate: il tempo di produzione sarà confermato prima dell'inizio dell'ordine.
Una volta completato, il tuo tappeto viene accuratamente preparato nel nostro centro logistico e spedito tramite DHL Express, con consegna che solitamente richiede 3–7 giorni lavorativi.
Riceverai le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà in transito.
Conferma di spedizione
Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ti invieremo:
- Il tuo numero di tracciamento DHL Express
- Un link diretto per il tracciamento
- Conferma di spedizione via email
Informazioni importanti
- Gli ordini non possono essere annullati una volta spediti.
- I tempi di consegna sono stime e possono occasionalmente variare durante le festività o a causa di circostanze al di fuori del controllo del corriere.
- Se hai domande sulla spedizione, produzione o un progetto personalizzato, siamo sempre felici di aiutarti.
Perché i clienti amano la nostra spedizione
- Spedizione gratuita con DHL Express
- Spedizione rapida da Madrid, Spagna
- Consegna completamente tracciata
- Ogni tappeto accuratamente ispezionato prima della spedizione
- Nessun costo nascosto per i clienti europei
RESI & CAMBI
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo o cambio, senza fare domande.
Assicurati che il prodotto venga restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Per avviare un reso, notificaci entro 14 giorni dal ricevimento del tuo tappeto a hola@kenzaandco.com.
Il cliente deve fornire la prova della spedizione di reso (ad esempio ricevuta postale o DHL).
I resi ricevuti dopo 14 giorni o senza preavviso non possono essere accettati.
Gli acquirenti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.
I tappeti su misura e su ordinazione non possono essere restituiti o scambiati, poiché sono realizzati a mano esclusivamente per te.
I tappeti personalizzati e su ordinazione non possono essere scambiati o restituiti, poiché sono realizzati a mano esclusivamente per te.
Si prega di notare che i resi da fuori dell'Unione Europea non sono accettati a causa delle normative doganali e dei vincoli logistici.
INDIRIZZO:
KENZA & CO
Calle Río Sil 15
28660 Boadilla del Monte – Madrid, Spagna
FOTO DEL PRODOTTO:
Abbiamo fatto del nostro meglio per catturare colori accurati, ma si prega di notare che i colori possono variare in base allo schermo di visualizzazione e all'illuminazione (naturale vs bassa illuminazione).
📌 Tutti i nostri nuovi tappeti sono fatti a mano al telaio nell'Alto e Medio Atlante del Marocco, da artigiane berbere con cui lavoriamo direttamente senza intermediari. Puoi acquistare veri tappeti marocchini autentici a un prezzo molto interessante!
📌 Si prega di notare: I tappeti vintage possono presentare lievi imperfezioni, fili sciolti e usura naturale - tutto ciò contribuisce al loro aspetto unico. Puliti e pronti all'uso.