POLITIQUE D'EXPÉDITION :
Nous expédions GRATUITEMENT partout en toute sécurité depuis MADRID, ESPAGNE. Nous utilisons DHL EXPRESS.
PAS DE DROITS DE DOUANE & PAS DE TAXES SUR TOUTES LES COMMANDES. Nous sont responsables de tous les frais de douane ou de droits encourus.
Votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et livrée dans un délai de pas plus de 5 jours ouvrables, selon votre destination.
Une fois envoyé, nous vous communiquons le numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier le statut de votre colis en ligne.
Avis Important :
Joyeuses Fêtes ! 🌟 Du 19 décembre au 30 décembre 2024, nous rendrons visite à nos coopératives au Maroc pour célébrer cette période spéciale avec nos artisans. Les commandes passées pendant cette période seront expédiées à partir du 2 janvier. Merci pour votre compréhension et votre soutien. Nous vous souhaitons une saison des fêtes remplie de joie et de moments inoubliables ! ❤️
DATES DE LIVRAISON ESTIMÉES :
- ESPAGNE : 1-2 jours ouvrables
- RESTE DE L'EUROPE : 2-5 jours ouvrables
- AMÉRIQUE DU NORD : 2 à 5 jours ouvrables
- CANADA : 3-5 jours ouvrables
- JAPAN : 4-5 jours ouvrables
- AFRIQUE DU SUD : 4-5 jours ouvrables
- AUSTRALIE ET NOUVELLE-ZÉLANDE : 3-5 jours ouvrables
POLITIQUES DE RETOUR ET D'ÉCHANGE :
- Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, sans donner de raisons, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison et obtenir un remboursement complet ou échanger le produit contre un autre et ajuster la différence de prix.
- Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l'avez reçu, s'il vous plaît !
- Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez informer Kenza & Co dans les 14 jours suivant la réception du produit. La notification doit être faite par email à hola@kenzaandco.com.
- Le client doit prouver que le produit livré a été retourné à temps, par exemple par une preuve d'expédition.
- À partir du jour suivant les 14 jours sans notification de retour de la part du client, l'achat est un fait.
- Les acheteurs sont responsables des frais de retour.
- Les commandes personnalisées ne peuvent pas être échangées ou retournées.
ADRESSE :
KENZA & CO
Calle Rio Sil 15 BIS
28660 Boadilla del Monte – ESPAGNE
