Avertissement de précommande
Chez Kenza & Co, nous sommes fiers de confectionner chaque tapis avec le plus grand soin et dévouement, en utilisant des techniques de tissage à la main traditionnelles transmises de génération en génération. Cependant, en raison de la nature 100% artisanale de notre processus et des caractéristiques uniques des matériaux naturels, le produit final peut différer légèrement des images ou des spécifications fournies.
À quoi s'attendre :
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Légères variations :
Les couleurs peuvent varier légèrement en raison des réglages de l'écran et des processus de teinture naturelle. Les motifs et les détails de tissage sont réalisés manuellement, garantissant que chaque tapis est véritablement unique. -
Notre engagement :
Au fil des années, nous avons réussi à satisfaire d'innombrables demandes de précommande personnalisées, et la satisfaction de nos clients a toujours été notre priorité. Toute différence mineure dans votre tapis ne fait qu'accentuer son charme unique et authentique, et nous sommes convaincus que vous adorerez le résultat final.
Informations importantes pour les précommandes :
Non-retournable :
En raison de la nature personnalisée et sur commande des tapis en précommande, ils sont non remboursables et non retournables. Nous vous prions de bien vouloir mesurer soigneusement votre espace et de vérifier tous les détails avant de passer votre commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 19h00, heure de Madrid le lendemain de sa passation pour recevoir un remboursement complet.
Que se passe-t-il si je n'aime pas le résultat final ?
Nous espérons sincèrement que cela n'arrivera jamais ! Notre équipe est là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations avant de passer votre commande afin de garantir que votre tapis est exactement ce que vous recherchez. Avec des années d'expérience et des centaines de tapis sur mesure réalisés, nous sommes convaincus que vous allez adorer votre pièce unique.
Nous sommes là pour vous aider :
Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin de conseils lors de la conception de votre tapis, n'hésitez pas à nous contacter à customrug@kenzaandco.com. Nous serons ravis de vous aider !
Merci de nous faire confiance pour donner vie à votre tapis de rêve. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes convaincus que vous chérirez votre tapis personnalisé pendant de nombreuses années.