Politique d'expédition
Politique d'expédition
Livraison gratuite DHL Express dans le monde entier
Chez Kenza & Co, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour chaque commande avec DHL Express, garantissant que votre tapis marocain fait main arrive en toute sécurité, rapidement et sûrement.
Que vous choisissiez un tapis en stock, une pièce sur commande ou une création sur mesure, nous préparons soigneusement chaque commande et la livrons avec une expédition express premium sans coût supplémentaire.
Expédition depuis notre centre logistique européen
Pour offrir une expérience d'achat plus rapide et fluide, toutes les commandes européennes sont expédiées depuis notre centre logistique à Madrid, Espagne.
Cela signifie que nos clients à travers l'Europe bénéficient de :
- Livraison gratuite DHL Express
- Expédition rapide en seulement 3 à 7 jours ouvrables
- Aucun droit de douane ou taxe d'importation inattendu
- Aucune paperasse douanière ou retard de dédouanement
- Livraison facile et fiable directement à votre porte
Notre centre logistique nous permet de combiner l'artisanat marocain authentique avec une expérience de livraison européenne sans faille.
Tapis en stock
Nos tapis prêts à être expédiés sont soigneusement inspectés avant l'envoi.
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi DHL Express pour suivre votre tapis à chaque étape.
Tapis sur commande et sur mesure
Chaque tapis personnalisé est tissé à la main individuellement par nos coopératives d'artisans au Maroc en utilisant des techniques de tissage amazigh traditionnelles et de la laine 100% naturelle.
Délais de production
- Petits tapis (environ 150 × 100 cm) : 3 à 4 semaines
- Grands tapis (environ 400 × 300 cm) : 7 à 8 semaines
- Dimensions personnalisées : le délai de production sera confirmé avant le début de votre commande.
Une fois terminé, votre tapis est soigneusement préparé dans notre centre logistique et expédié via DHL Express, avec une livraison généralement en 3 à 7 jours ouvrables.
Vous recevrez vos informations de suivi dès que votre commande sera en route.
Confirmation d'expédition
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous enverrons :
- Votre numéro de suivi DHL Express
- Un lien de suivi direct
- Une confirmation d'expédition par email
Informations importantes
- Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées.
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent occasionnellement varier pendant les vacances ou en raison de circonstances indépendantes de la volonté du transporteur.
- Si vous avez des questions concernant l'expédition, la production ou un projet personnalisé, nous sommes toujours heureux de vous aider.
Pourquoi les clients aiment notre expédition
- Livraison gratuite DHL Express
- Expédition rapide depuis Madrid, Espagne
- Livraison entièrement suivie
- Chaque tapis soigneusement inspecté avant expédition
- Aucun coût caché pour les clients européens