TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT

TOIMITUSKÄYTÄNTÖ:

Toimitamme ILMAISEKSI maailmanlaajuisesti, turvallisesti ja luotettavasti käyttäen DHL Express tai FedEx. Olipa matto varastossa, tilauksesta valmistettu tai täysin räätälöity, varmistamme, että se saapuu sinulle täydellisessä kunnossa.

EI TULLIMAKSUJA & EI VEROJA KAIKISTA TILAUKSISTA.
Otamme täyden vastuun kaikista tullimaksuista tai muista maksuista, joten voit tehdä ostoksia huoletta.

Varastossa oleville matoille:

  • Tilauksesi käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa.
  • Toimitus kestää tyypillisesti 3-7 arkipäivää, riippuen sijainnistasi.
  • Kun tilauksesi on lähetetty, annamme sinulle seurantakoodin, jotta voit seurata pakettisi etenemistä verkossa.

Ennakkotilauksille ja mittatilausmattoille:

  • Ennakkotilaa matot: Tämän kategorian matot valmistetaan käsityönä tilauksesta taitavan marokkolaisen käsityöläisyhteisömme toimesta.
  • Custom Rugs: Täysin räätälöity sinun erityisten kokojen ja suunnittelutoiveiden mukaan, tehty juuri sinulle.

Tuotantoajat:

  • Tuotantoajat vaihtelevat koon ja suunnittelun mukaan, vaihdellen 3–8 viikkoa.
  • Esimerkkiaikataulut:
    • Pienet matot (esim. 150x100 cm): 3-4 viikkoa
    • Suuret matot (esim. 400x300 cm): 7-8 viikkoa
    • Mukautetut koot: Vahvistamme aikataulun sähköpostitse osoitteessa customrug@kenzaandco.com.

Toimitusajat:

  • Kun se on valmis, matto toimitetaan DHL Expressin tai FedExin kautta.
  • Toimitus kestää tyypillisesti 3-7 arkipäivää, riippuen sijainnistasi.
  • Lähetämme sinulle seurantakoodin heti, kun matto on matkalla.

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, tuotantoaikatauluista tai mukautuksista, ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa customrug@kenzaandco.comOlemme täällä tekemässä prosessista sujuvan ja miellyttävän sinulle!

   

ARVIOIDUT TOIMITUSPÄIVÄT:

  • ESPANJA: 1-2 arkipäivää
  • MUU EUROOPPA: 2-5 arkipäivää
  • POHJOIS-AMERIKKA: 2-5 arkipäivää
  • KANADA: 3-5 arkipäivää
  • JAPANI: 4-5 arkipäivää
  • ETELÄ-AFRIKKA: 4-5 arkipäivää
  • AUSTRALIA JA UUSI-SEELANTI: 3-5 arkipäivää

 

PALAUTUS- JA VAIHTOPOLITIIKAT:

  1. Jos et ole 100 % tyytyväinen ostokseesi, voit 14 päivän kuluessa toimituksesta palauttaa tuotteen ilman syytä ja saada täyden hyvityksen tai vaihtaa tuotteen toiseen ja tasata hintaeron.
  2. "Kaikkien palauttamiesi tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne vastaanotit, kiitos!"
  3. Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä Kenza & Co:lle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen hola@kenzaandco.com.
  4. Asiakkaan on todistettava, että toimitettu tuote on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyksen todistuksella.
  5. Ostotapahtuma on tosiasia 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun asiakas ei ole ilmoittanut palautuksesta.
  6. Ostajat ovat vastuussa palautuskustannuksista.
  7. Räätälöityjä ja ennakkotilattuja mattoja ei voi vaihtaa tai palauttaa.

 

OSOITE:

KENZA & CO

Calle Rio Sil 15 BIS

28660 Boadilla del Monte – ESPANJA