TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT

Toimituskäytäntö

Ilmainen DHL Express -maailmanlaajuinen toimitus

Kenza & Co tarjoaa ILMAISEN maailmanlaajuisen toimituksen jokaiselle tilaukselle käyttäen DHL Express -palvelua, varmistaen, että käsintehty marokkolainen mattosi saapuu turvallisesti, nopeasti ja varmasti.

Valitsitpa sitten varastossa olevan maton, mittatilaustyönä tehdyn tuotteen tai räätälöidyn luomuksen, valmistelemme jokaisen tilauksen huolellisesti ja toimitamme sen ensiluokkaisella pikatoimituksella ilman lisäkustannuksia.

Toimitus Euroopan logistiikkakeskuksestamme

Tarjotaksemme nopeamman ja sujuvamman ostokokemuksen, kaikki Euroopan tilaukset lähetetään logistiikkakeskuksestamme Madridista, Espanjasta.

Tämä tarkoittaa, että asiakkaamme ympäri Eurooppaa nauttivat:

  • Ilmainen DHL Express -toimitus
  • Nopea toimitus vain 3–7 arkipäivässä
  • Ei odottamattomia tullimaksuja tai tuontiveroja
  • Ei tullipapereita tai viivästyksiä tulliselvityksessä
  • Helppo, luotettava toimitus suoraan kotiovellesi

Logistiikkakeskuksemme ansiosta voimme yhdistää aitoa marokkolaista käsityötä saumattomaan eurooppalaiseen toimituskokemukseen.

Varastossa olevat matot

Valmiina lähetettävät matot tarkastetaan huolellisesti ennen lähetystä.

  • Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa.
  • Toimitus kestää yleensä 3–7 arkipäivää sijainnistasi riippuen.
  • Kun tilauksesi on lähetetty, saat DHL Express -seurantanumeron, jotta voit seurata mattoasi joka vaiheessa.

Mittatilaus- ja erikoismatot

Jokainen mittatilausmatto kudotaan käsin yksilöllisesti marokkolaisten käsityöläisyhteisöjemme toimesta perinteisillä Amazigh-kudontatekniikoilla ja 100 % luonnonvillalla.

Tuotantoajat

  • Pienet matot (noin 150 × 100 cm): 3–4 viikkoa
  • Suuret matot (noin 400 × 300 cm): 7–8 viikkoa
  • Erikoismitat: tuotantoaika vahvistetaan ennen tilauksen alkamista.

Kun matto on valmis, se valmistellaan huolellisesti logistiikkakeskuksessamme ja lähetetään DHL Express -palvelulla, ja toimitus kestää yleensä 3–7 arkipäivää.

Saat seurantatietosi heti, kun tilauksesi on matkalla.

Toimitusvahvistus

Heti kun tilauksesi lähtee varastostamme, lähetämme sinulle:

  • DHL Express -seurantanumerosi
  • Suora seurantalinkki
  • Toimitusvahvistus sähköpostitse

Tärkeää tietoa

  • Tilauksia ei voi peruuttaa, kun ne on lähetetty.
  • Toimitusajat ovat arvioita ja voivat joskus vaihdella lomien aikana tai kuljetusliikkeestä riippumattomista syistä.
  • Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, tuotannosta tai räätälöidystä projektista, autamme mielellämme.

📧 customrug@kenzaandco.com

Miksi asiakkaat rakastavat toimitustamme

  • Ilmainen DHL Express -toimitus
  • Nopea lähetys Madridista, Espanjasta
  • Täysin seurattava toimitus
  • Jokainen matto tarkastetaan huolellisesti ennen lähetystä
  • Ei piilokustannuksia eurooppalaisille asiakkaille

PALAUTUKSET & VAIHDOT

Jos et ole 100% tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa toimituksesta saadaksesi täyden hyvityksen tai vaihdon, ilman kysymyksiä.

Varmista, että tuote palautetaan samanlaisessa kunnossa kuin vastaanotit sen.
Aloittaaksesi palautuksen, ilmoita meille 14 päivän kuluessa maton vastaanottamisesta osoitteeseen hola@kenzaandco.com.

Asiakkaan on toimitettava todiste palautuslähetyksestä (esim. postin tai DHL:n kuitti).
Palautuksia, jotka vastaanotetaan 14 päivän jälkeen tai ilman ennakkoilmoitusta, ei voida hyväksyä.

Ostajat vastaavat palautuskustannuksista.
Räätälöityjä ja ennakkotilattuja mattoja ei voi palauttaa tai vaihtaa, koska ne on valmistettu käsityönä yksinomaan sinulle.

Räätälöityjä ja ennakkotilattuja mattoja ei voi vaihtaa tai palauttaa, koska ne on valmistettu käsityönä yksinomaan sinulle.

Huomaa, että palautuksia Euroopan unionin ulkopuolelta ei hyväksytä tullimääräysten ja logististen rajoitusten vuoksi.

OSOITE:
KENZA & CO
Calle Río Sil 15 
28660 Boadilla del Monte – Madrid, Espanja