KAUPAN SÄÄNNÖT
Toimituskäytäntö
Ilmainen DHL Express -maailmanlaajuinen toimitus
Kenza & Co tarjoaa ILMAISEN maailmanlaajuisen toimituksen jokaiselle tilaukselle käyttäen DHL Express -palvelua, varmistaen, että käsintehty marokkolainen mattosi saapuu turvallisesti, nopeasti ja luotettavasti.
Valitsitpa sitten varastossa olevan maton, tilauksesta valmistetun tuotteen tai räätälöidyn luomuksen, valmistelemme jokaisen tilauksen huolellisesti ja toimitamme sen ensiluokkaisella pikatoimituksella ilman lisäkustannuksia.
Toimitus Euroopan logistiikkakeskuksestamme
Tarjotaksemme nopeamman ja sujuvamman ostokokemuksen, kaikki Euroopan tilaukset lähetetään logistiikkakeskuksestamme Madridista, Espanjasta.
Tämä tarkoittaa, että asiakkaamme ympäri Eurooppaa nauttivat:
- Ilmainen DHL Express -toimitus
- Nopea toimitus vain 3–7 arkipäivässä
- Ei odottamattomia tullimaksuja tai tuontiveroja
- Ei tullipapereita tai viivästyksiä tulliselvityksessä
- Helppo, luotettava toimitus suoraan kotiovellesi
Logistiikkakeskuksemme avulla voimme yhdistää aitoa marokkolaista käsityötä saumattomaan eurooppalaiseen toimituskokemukseen.
Varastossa olevat matot
Valmiina lähetettävät matot tarkastetaan huolellisesti ennen lähetystä.
- Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa.
- Toimitus kestää tyypillisesti 3–7 arkipäivää sijainnistasi riippuen.
- Kun tilauksesi on lähetetty, saat DHL Express -seurantanumeron, jotta voit seurata mattoasi joka vaiheessa.
Tilauksesta valmistetut & räätälöidyt matot
Jokainen räätälöity matto kudotaan käsin yksilöllisesti marokkolaisten käsityöläisyhteisöjemme toimesta perinteisillä Amazigh-kudontatekniikoilla ja 100 % luonnonvillalla.
Tuotantoajat
- Pienet matot (noin 150 × 100 cm): 3–4 viikkoa
- Suuret matot (noin 400 × 300 cm): 7–8 viikkoa
- Räätälöidyt mitat: tuotantoaika vahvistetaan ennen tilauksen alkamista.
Kun matto on valmis, se valmistellaan huolellisesti logistiikkakeskuksessamme ja lähetetään DHL Express -palvelulla, ja toimitus kestää tyypillisesti 3–7 arkipäivää.
Saat seurantatietosi heti, kun tilauksesi on matkalla.
Toimitusvahvistus
Heti kun tilauksesi lähtee varastoltamme, lähetämme sinulle:
- DHL Express -seurantanumerosi
- Suora seurantalinkki
- Toimitusvahvistus sähköpostitse
Tärkeää tietoa
- Tilauksia ei voi peruuttaa, kun ne on lähetetty.
- Toimitusajat ovat arvioita ja voivat joskus vaihdella lomien aikana tai olosuhteista, jotka ovat kuljetusliikkeen hallinnan ulkopuolella.
- Jos sinulla on kysyttävää koskien toimitusta, tuotantoa tai räätälöityä projektia, autamme mielellämme.
Miksi asiakkaat rakastavat toimitustamme
- Ilmainen DHL Express -toimitus
- Nopea lähetys Madridista, Espanjasta
- Täysin seurattava toimitus
- Jokainen matto tarkastetaan huolellisesti ennen lähetystä
- Ei piilokustannuksia eurooppalaisille asiakkaille
PALAUTUKSET & VAIHDOT
Jos et ole 100 % tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa toimituksesta saadaksesi täyden hyvityksen tai vaihdon, ilman kysymyksiä.
Varmista, että tuote palautetaan samanlaisessa kunnossa kuin vastaanotit sen.
Aloittaaksesi palautuksen, ilmoita meille 14 päivän kuluessa maton vastaanottamisesta osoitteeseen hola@kenzaandco.com.
Asiakkaan on toimitettava todiste palautuslähetyksestä (esim. postin tai DHL:n kuitti).
Palautuksia, jotka vastaanotetaan 14 päivän jälkeen tai ilman ennakkoilmoitusta, ei voida hyväksyä.
Ostajat ovat vastuussa palautuskustannuksista.
Räätälöityjä ja ennakkotilattuja mattoja ei voi palauttaa tai vaihtaa, koska ne on valmistettu käsityönä yksinomaan sinulle.
Räätälöityjä ja ennakkotilattuja mattoja ei voi vaihtaa tai palauttaa, koska ne on valmistettu käsityönä yksinomaan sinulle.
Huomaa, että palautuksia Euroopan unionin ulkopuolelta ei hyväksytä tullimääräysten ja logististen rajoitusten vuoksi.
OSOITE:
KENZA & CO
Calle Río Sil 15
28660 Boadilla del Monte – Madrid, Espanja
TUOTEKUVAT:
Olemme tehneet parhaamme saadaksemme värit tarkasti esille, mutta huomioithan, että värit voivat vaihdella näytön ja valaistuksen (luonnonvalo vs. heikko valaistus) mukaan.
📌 Kaikki uudet matomme ovat käsintehtyjä kangaspuissa Marokon Atlas-vuoriston korkeilla ja keskiosilla, berberikäsityöläisten toimesta, joiden kanssa työskentelemme suoraan ilman välikäsiä. Voit ostaa aitoja marokkolaisia mattoja erittäin houkuttelevaan hintaan!
📌 Huomaa: Vintage-matoissa voi olla pieniä epätäydellisyyksiä, löysiä lankoja ja luonnollista kulumista - kaikki nämä lisäävät niiden ainutlaatuista ulkonäköä. Puhdistettu ja käyttövalmis.