Beni Ouarain -matto, 258 x 164 cm, MSO-504

TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

Toimitamme ILMAISEKSI maailmanlaajuisesti, turvallisesti ja luotettavasti käyttäen DHL Express -palvelua. Olipa matto varastossa, tilauksesta valmistettu tai täysin räätälöity, varmistamme, että se saapuu sinulle täydellisessä kunnossa.

Varastopaikat ja lähetyksen alkuperä

Kenza & Co:n kasvaessa on myös käsityöläisperheemme kasvanut. Olemme ylpeitä voidessamme esitellä Kenza & Co Cooperative Marokossa. Nyt varastossa olevat matot sijaitsevat kahdessa keskeisessä paikassa:

• Madrid, Espanja
• Yhteisömme Marrakechissa, Marokossa

Riippuen ostamastasi matosta, se saatetaan lähettää joko Madridista tai Marrakechista.

Jotta tämä prosessi olisi mahdollisimman oikeudenmukainen:

• Madridista lähetetyt matot: EU:n sisällä ei sovelleta tullimaksuja.
• Matot, jotka on lähetetty Marrakechista: Hinnoiteltu alemmaksi kompensoimaan tullimaksuja, jotka ostaja maksaa toimituksen yhteydessä. Nämä matot tarjoavat ainutlaatuista arvoa niille, jotka haluavat hankkia aidon marokkolaisen maton kilpailukykyisempään hintaan.

Varastossa oleville matoille

• Tilauksesi käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa.
• Toimitus kestää tyypillisesti 3-7 arkipäivää, riippuen sijainnistasi.
• Kun tilauksesi on lähetetty, annamme sinulle seurantanumeron, jotta voit seurata pakettisi etenemistä.

Ennakkotilauksille ja mittatilausmattoille

• Ennakkotilaus & Räätälöidyt matot: Käsintehty tilauksesta taitavan käsityöläisyhteisömme toimesta Marokossa.

Tuotanto- ja toimitusaikataulut

Tuotantoajat

Tuotantoaika vaihtelee koon ja suunnittelun mukaan, yleensä 3–8 viikkoa.

• Pienet matot (esim. 150x100 cm): 3-4 viikkoa
• Suuret matot (esim. 400x300 cm): 7-8 viikkoa
• Mukautetut koot: Vahvistamme aikataulun sähköpostitse osoitteessa customrug@kenzaandco.com.

Toimitusajat

Kun se on valmis, matto toimitetaan DHL Express -palvelun kautta.

• Toimitus kestää tyypillisesti 3-7 arkipäivää, riippuen sijainnistasi.
• Lähetämme sinulle seurantanumeron heti, kun matto on matkalla.

Tärkeät ehdot ja edellytykset

• Kun matto on lähetetty, tilausta ei voi peruuttaa.
• Emme ole vastuussa määränpäämaan tulliselvityksen aiheuttamista viivästyksistä.

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, tuotantoaikatauluista tai mukautuksista, ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa customrug@kenzaandco.com. Olemme täällä tekemässä prosessista sujuvan ja miellyttävän sinulle!

PALAUTUS- JA VAIHTOPOLITIIKAT:

1. Jos et ole 100 % tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman syytä ja saada täyden hyvityksen tai vaihtaa tuotteen toiseen ja tasata hintaeron.
2. Kaikkien palauttamiesi tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne vastaanotit, kiitos!
3. Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä Kenza & Co:lle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen hola@kenzaandco.com.
4. Asiakkaan on todistettava, että toimitettu tuote on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyksen todistuksella.
5. Siitä päivästä alkaen, kun 14 päivää on kulunut ilman asiakkaan ilmoitusta palautuksesta, ostos on tosiasia.
6. Ostajat ovat vastuussa palautuskustannuksista.
7. Räätälöityjä ja ennakkotilattuja mattoja ei voi vaihtaa tai palauttaa.
8. Lähetyksille Euroopan unionin ulkopuolelle palautuksia ei hyväksytä tullimääräysten, etäisyyden ja logististen monimutkaisuuksien vuoksi. Pyydämme asiakkaita tarkistamaan tilauksensa huolellisesti ennen ostoksen suorittamista.

OSOITE:

KENZA & CO

Calle Rio Sil 15 BIS

28660 Boadilla del Monte – ESPANJA

Ymmärrämme, että mittatilausmattoon sijoittaminen on merkittävä päätös, joten tarjoamme joustavan 3-osaisen maksusuunnitelman:

1. 33 %:n ennakkomaksu alussa tuotannon aloittamiseksi.
2. 33 % puolivälissä tuotantoprosessia.
3. Viimeinen 33 % valmistumisen yhteydessä, juuri ennen maton lähettämistä.

Aloittaaksesi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen customrug@kenzaandco.com kanssa:

• Linkki haluamaasi mattoon tai suunnitteluun.
• Sinun haluamasi koko ja mahdolliset erityiset yksityiskohdat (esim. hapsut, ei hapsuja).

Säädämme hintaa sen mukaisesti, vahvistamme kaikki yksityiskohdat ja opastamme sinua tekemään ensimmäisen 33 %:n talletuksen unelmiesi maton valmistuksen aloittamiseksi!

Boucherouite-matot:

Boucherouite-matoilla on se etu, että ne voidaan pestä saippualla ja vedellä. Vaikka onkin totta, että kotitalouksien pesukoneet eivät yleensä kestä märän maton painoa, on olemassa pesuloita, joissa on teollisuuskoneita, jotka on mukautettu tällaiseen painoon. Jos päätät pestä sen käsin kotona, varmista vain, että se on hyvin huuhdeltu ja kuivattu auringossa erittäin hyvin!

Beni Ourain -matot / Azilal-matot:

Tämän tyyppisille matoille, jotka on valmistettu 100 % luonnollisesta käsittelemättömästä lampaanvillasta, voit imuroida niitä usein, sinun tarvitsee vain välttää pyöriviä harjoja. Ensimmäisinä päivinä saatat huomata, että matostasi irtoaa villaa palloiksi ja että pölynimuripussi täyttyy nopeasti. Tämä on normaali prosessi, joka muutaman päivän kuluttua vakiintuu.
Vinkkimme kodin siivoukseen luonnontuotteilla on tehdä seos ruokasoodasta ja karkeasta suolasta, levittää seos matolle ja antaa sen vaikuttaa yksi tai kaksi tuntia, ja imuroida hyvin. Ruokasooda neutraloi ja desinfioi luonnollisesti, ja suola poistaa matolle kertynyttä pölyä.

On suositeltavaa, että aurinkoisempana vuodenaikana hyödynnät tilaisuuden tuulettaa mattoa ja antaa sille aurinkoa.

Pienten nestetahrojen (kahvi, viini, tee ... jne) kohdalla toimi heti levittämällä suoraan ruokasoodan ja suolan seosta (pieni kasa päälle), anna vaikuttaa noin 30 minuuttia ja imuroi! Tämä seos imee nesteet itseensä.

Täydellistä ja perusteellista puhdistusta varten suosittelemme, että minkä tahansa tyyppisen villamaton kohdalla otat yhteyttä erikoistuneeseen ammattilaiseen.

Vintage-matot:

Vintage-matot ovat herkkiä kappaleita, ja siksi suosittelemme puhdistamista imurilla pehmeässä tilassa, ja syväpuhdistukseen on parempi viedä se ammattilaiselle.

Miten voin pelastaa mattoni?

Jos haluat säilyttää berberimattoasi kauden ajan, voit tehdä sen rullaamalla sen ja ripottelemalla sen päälle seoksen ruokasoodaa, suolaa ja laventelinkukkia suljettuun puuvillapussiin. 

Ruokasooda toimii hajunpoistajana ja desinfiointiaineena, laventelinkukat toimivat luonnollisena hyönteiskarkotteena ja antavat miellyttävän aromin, kun se on rullattuna. Suola auttaa sinua vetämään tämän seoksen, kun imuroit sen pois, kun aiot käyttää sitä uudelleen!

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi kirjoittaa meille osoitteeseen: hola@kenzaandco.com