Política de envío
Política de Envío
Envío Gratis Mundial con DHL Express
En Kenza & Co, ofrecemos envío GRATIS a todo el mundo en cada pedido utilizando DHL Express, asegurando que tu alfombra marroquí hecha a mano llegue de manera segura, rápida y segura.
Ya sea que elijas una alfombra en stock, una pieza hecha por encargo o una creación de diseño personalizado, preparamos cuidadosamente cada pedido y lo entregamos con envío exprés premium sin costo adicional.
Envío desde Nuestro Centro Logístico Europeo
Para proporcionar una experiencia de compra más rápida y fluida, todos los pedidos europeos se envían desde nuestro centro logístico en Madrid, España.
Esto significa que nuestros clientes en toda Europa disfrutan de:
- Entrega gratuita con DHL Express
- Envío rápido en solo 3–7 días hábiles
- Sin derechos de aduana inesperados ni impuestos de importación
- Sin papeleo aduanero ni retrasos en el despacho
- Entrega fácil y confiable directamente a tu puerta
Nuestro centro logístico nos permite combinar la auténtica artesanía marroquí con una experiencia de entrega europea sin problemas.
Alfombras en Stock
Nuestras alfombras listas para enviar son cuidadosamente inspeccionadas antes del despacho.
- Los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles.
- La entrega generalmente toma 3–7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
- Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un número de seguimiento de DHL Express para que puedas seguir tu alfombra en cada paso del camino.
Alfombras Hechas por Encargo y Personalizadas
Cada alfombra personalizada es tejida a mano individualmente por nuestras cooperativas de artesanos en Marruecos utilizando técnicas tradicionales de tejido amazigh y lana 100% natural.
Tiempos de Producción
- Alfombras pequeñas (aproximadamente 150 × 100 cm): 3–4 semanas
- Alfombras grandes (aproximadamente 400 × 300 cm): 7–8 semanas
- Dimensiones personalizadas: el tiempo de producción se confirmará antes de que comience tu pedido.
Una vez completada, tu alfombra se prepara cuidadosamente en nuestro centro logístico y se envía a través de DHL Express, con entrega que generalmente toma 3–7 días hábiles.
Recibirás tu información de seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.
Confirmación de Envío
Tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos:
- Tu número de seguimiento de DHL Express
- Un enlace directo de seguimiento
- Confirmación de envío por correo electrónico
Información Importante
- Los pedidos no pueden cancelarse una vez que han sido enviados.
- Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar ocasionalmente durante las vacaciones o debido a circunstancias fuera del control del transportista.
- Si tienes alguna pregunta sobre el envío, la producción o un proyecto personalizado, siempre estamos encantados de ayudar.
Por Qué los Clientes Aman Nuestro Envío
- Envío gratuito con DHL Express
- Despacho rápido desde Madrid, España
- Entrega completamente rastreada
- Cada alfombra cuidadosamente inspeccionada antes del envío
- Sin costos ocultos para clientes europeos