POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE ENVÍO:

Enviamos GRATIS a todas partes de manera segura y protegida desde MADRID, ESPAÑA. Usamos DHL EXPRESS.

SIN DERECHOS Y SIN IMPUESTOS EN TODOS LOS PEDIDOS. Nosotros son responsables de cualquier tarifa de Aduanas o Derechos incurridos.

Su pedido será procesado dentro de 1-3 días hábiles y entregado en un período de no más de 5 días hábiles, dependiendo de su destino.

Una vez enviado, le comunicamos el número de seguimiento para que pueda verificar el estado de su paquete en línea.

  

FECHAS ESTIMADAS DE ENTREGA:

  • ESPAÑA: 1-2 días laborables
  • RESTO DE EUROPA: 2-5 días hábiles
  • NORTE AMÉRICA: 2-5 días hábiles
  • CANADÁ: 3-5 días hábiles
  • JAPÓN: 4-5 días hábiles
  • SUDÁFRICA: 4-5 días hábiles
  • AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA: 3-5 días hábiles

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

  1. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, sin dar razones, dentro de los 14 días desde la entrega puedes devolver el producto y obtener un reembolso completo o cambiar el producto por otro y ajustar la diferencia de precio.
  2. ¡Cualquier producto que devuelvas debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, por favor!
  3. Si desea devolver el producto, por favor informe a Kenza & Co dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. La notificación debe hacerse por correo electrónico a hola@kenzaandco.com.
  4. El cliente debe demostrar que el producto entregado ha sido devuelto a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
  5. Desde el día siguiente a los 14 días sin notificación del cliente sobre la devolución, la compra es un hecho.
  6. Los compradores son responsables de los costos de devolución.
  7. Los pedidos personalizados no se pueden cambiar ni devolver.

 

DIRECCIÓN:

KENZA & CO

Calle Rio Sil 15 BIS

28660 Boadilla del Monte – ESPAÑA