POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
POLÍTICA DE ENVÍO:
Enviamos GRATIS a todas partes de manera segura y protegida desde MADRID, ESPAÑA. Usamos DHL EXPRESS.
SIN DERECHOS Y SIN IMPUESTOS EN TODOS LOS PEDIDOS. Nosotros son responsables de cualquier tarifa de Aduanas o Derechos incurridos.
Su pedido será procesado dentro de 1-3 días hábiles y entregado en un período de no más de 5 días hábiles, dependiendo de su destino.
Una vez enviado, le comunicamos el número de seguimiento para que pueda verificar el estado de su paquete en línea.
FECHAS ESTIMADAS DE ENTREGA:
- ESPAÑA: 1-2 días laborables
- RESTO DE EUROPA: 2-5 días hábiles
- NORTE AMÉRICA: 2-5 días hábiles
- CANADÁ: 3-5 días hábiles
- JAPÓN: 4-5 días hábiles
- SUDÁFRICA: 4-5 días hábiles
- AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA: 3-5 días hábiles
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
- Si no estás 100% satisfecho con tu compra, sin dar razones, dentro de los 14 días desde la entrega puedes devolver el producto y obtener un reembolso completo o cambiar el producto por otro y ajustar la diferencia de precio.
- ¡Cualquier producto que devuelvas debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, por favor!
- Si desea devolver el producto, por favor informe a Kenza & Co dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. La notificación debe hacerse por correo electrónico a hola@kenzaandco.com.
- El cliente debe demostrar que el producto entregado ha sido devuelto a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
- Desde el día siguiente a los 14 días sin notificación del cliente sobre la devolución, la compra es un hecho.
- Los compradores son responsables de los costos de devolución.
- Los pedidos personalizados no se pueden cambiar ni devolver.
DIRECCIÓN:
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Calle Rio Sil 15 BIS
28660 Boadilla del Monte – ESPAÑA