SHOP-RICHTLINIEN

VERSANDRICHTLINIE:

Wir versenden KOSTENLOS weltweit, sicher und zuverlässig, mit DHL Express oder FedEx. Egal, ob Ihr Teppich auf Lager, nach Bestellung gefertigt oder vollständig individuell angepasst ist, wir sorgen dafür, dass er Sie in einwandfreiem Zustand erreicht.

KEINE ZÖLLE & KEINE STEUERN AUF ALLE BESTELLUNGEN.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für alle anfallenden Zoll- oder Abgaben, damit Sie sorgenfrei einkaufen können.

Für vorrätige Bestellungen:

  • Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
  • Die Lieferung dauert in der Regel 3-7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie den Fortschritt Ihres Pakets online verfolgen können.

Für Vorbestellungen und maßgefertigte Teppiche:

  • Vorbestellung von Teppichen: Teppiche in dieser Kategorie werden auf Anfrage von unserer erfahrenen Handwerkerkooperative in Marokko handgefertigt.
  • Maßgefertigte Teppiche: Vollständig auf Ihre spezifischen Größen- und Designvorlieben abgestimmt, speziell für Sie angefertigt.

Produktionszeiten:

  • Die Produktionszeiten variieren je nach Größe und Design und liegen zwischen 3 bis 8 Wochen.
  • Beispielzeitpläne:
    • Kleine Teppiche (z. B. 150x100 cm): 3-4 Wochen
    • Große Teppiche (z. B. 400x300 cm): 7-8 Wochen
    • Benutzerdefinierte Größen: Wir werden den Zeitplan per E-Mail bestätigen unter customrug@kenzaandco.com.

Versandzeiten:

  • Sobald abgeschlossen, wird Ihr Teppich mit DHL Express oder FedEx versendet.
  • Die Lieferung dauert in der Regel 3-7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
  • Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Teppich unterwegs ist.

"Wenn Sie Fragen zu Versand, Produktionszeiten oder Anpassungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter" customrug@kenzaandco.comWir sind hier, um den Prozess für Sie reibungslos und angenehm zu gestalten!

 

GESCHÄTZTE VERSANDZEITEN:

  • SPANIEN: 1-2 Werktage
  • EUROPA: 2-4 Werktage
  • NORDAMERIKA: 2-4 Werktage
  • KANADA: 3-5 Werktage
  • JAPAN: 4-5 Werktage
  • SÜDAFRIKA: 4-5 Werktage
  • AUSTRALIEN, NEUSEELAND UND OZEANIEN: 3-5 Werktage

 

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN:

  1. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten oder das Produkt gegen ein anderes umtauschen und die Preisdifferenz anpassen.
  2. Jedes Produkt, das Sie zurücksenden, muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, bitte!
  3. Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, informieren Sie bitte Kenza & Co innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Die Benachrichtigung muss per E-Mail erfolgen an hola@kenzaandco.com.
  4. Der Kunde muss nachweisen, dass das gelieferte Produkt rechtzeitig zurückgesendet wurde, z. B. durch einen Versandnachweis.
  5. Ab dem Tag nach den 14 Tagen ohne Benachrichtigung des Kunden über die Rücksendung gilt der Kauf als abgeschlossen.
  6. Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
  7. Käufer sind für alle anfallenden Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Ich bin nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund des Zolls.
  8. Sonderanfertigungen und Vor-bestellungen können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

 

ADRESSE:

KENZA & CO

Calle Rio Sil 15 BIS

28660 Boadilla del Monte – SPANIEN

 

PRODUKTFOTOS:

Wir haben unser Bestes getan, um genaue Farben darzustellen, aber bitte beachten Sie, dass Farben je nach Bildschirm und Beleuchtung (natürliches vs. schwaches Licht) variieren können.

 

📌 Alle unsere neuen Teppiche werden von Berber-Handwerkerinnen, mit denen wir direkt ohne Zwischenhändler zusammenarbeiten, im Webstuhl im Hohen und Mittleren Atlas von Marokko handgefertigt. Sie können echte authentische marokkanische Teppiche zu einem sehr attraktiven Preis kaufen!

 

📌 Bitte beachten: Vintage-Teppiche können kleine Unvollkommenheiten, lose Fäden und natürlichen Verschleiß aufweisen - all das trägt zu ihrem einzigartigen Aussehen bei. Sauber und einsatzbereit.