SHOP-RICHTLINIEN
Versandrichtlinie
Kostenloser weltweiter Versand mit DHL Express
Bei Kenza & Co bieten wir KOSTENLOSEN weltweiten Versand für jede Bestellung mit DHL Express an, um sicherzustellen, dass Ihr handgefertigter marokkanischer Teppich sicher, schnell und zuverlässig ankommt.
Ob Sie sich für einen vorrätigen Teppich, ein maßgefertigtes Stück oder eine individuell gestaltete Kreation entscheiden, wir bereiten jede Bestellung sorgfältig vor und liefern sie mit Premium-Expressversand ohne zusätzliche Kosten.
Versand von unserem europäischen Logistikzentrum
Um ein schnelleres und reibungsloseres Einkaufserlebnis zu bieten, werden alle europäischen Bestellungen von unserem Logistikzentrum in Madrid, Spanien, versandt.
Das bedeutet, dass unsere Kunden in ganz Europa genießen:
- Kostenlose DHL Express Lieferung
- Schneller Versand in nur 3–7 Werktagen
- Keine unerwarteten Zollgebühren oder Einfuhrsteuern
- Keine Zollpapiere oder Verzögerungen bei der Zollabfertigung
- Einfache, zuverlässige Lieferung direkt zu Ihrer Tür
Unser Logistikzentrum ermöglicht es uns, authentisches marokkanisches Handwerk mit einem nahtlosen europäischen Liefererlebnis zu kombinieren.
Vorrätige Teppiche
Unsere versandfertigen Teppiche werden vor dem Versand sorgfältig geprüft.
- Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
- Die Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine DHL Express Sendungsnummer, damit Sie Ihren Teppich auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.
Maßgefertigte & Individuelle Teppiche
Jeder maßgefertigte Teppich wird individuell von unseren Handwerkskooperativen in Marokko handgewebt, unter Verwendung traditioneller Amazigh-Webtechniken und 100% natürlicher Wolle.
Produktionszeiten
- Kleine Teppiche (ca. 150 × 100 cm): 3–4 Wochen
- Große Teppiche (ca. 400 × 300 cm): 7–8 Wochen
- Individuelle Abmessungen: Die Produktionszeit wird vor Beginn Ihrer Bestellung bestätigt.
Sobald fertiggestellt, wird Ihr Teppich sorgfältig in unserem Logistikzentrum vorbereitet und über DHL Express versandt, wobei die Lieferung in der Regel 3–7 Werktage dauert.
Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen:
- Ihre DHL Express Sendungsnummer
- Ein direkter Tracking-Link
- Versandbestätigung per E-Mail
Wichtige Informationen
- Bestellungen können nicht storniert werden, sobald sie versandt wurden.
- Lieferzeiten sind Schätzungen und können gelegentlich während der Feiertage oder aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle des Spediteurs variieren.
- Wenn Sie Fragen zu Versand, Produktion oder einem individuellen Projekt haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Warum Kunden unseren Versand lieben
- Kostenloser DHL Express Versand
- Schneller Versand aus Madrid, Spanien
- Vollständig nachverfolgbare Lieferung
- Jeder Teppich wird vor dem Versand sorgfältig geprüft
- Keine versteckten Kosten für europäische Kunden
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, ohne Fragen zu stellen.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt im gleichen Zustand zurückgegeben wird, in dem Sie es erhalten haben.
Um eine Rücksendung einzuleiten, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Teppichs unter hola@kenzaandco.com.
Der Kunde muss einen Nachweis über den Rückversand erbringen (z.B. Post- oder DHL-Beleg).
Rücksendungen, die nach 14 Tagen oder ohne vorherige Ankündigung eingehen, können nicht akzeptiert werden.
Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
Maßgefertigte und vorbestellte Teppiche können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie exklusiv für Sie handgefertigt werden.
Maßgefertigte und Vorbestellte Teppiche können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, da sie exklusiv für Sie handgefertigt werden.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union aufgrund von Zollbestimmungen und logistischen Einschränkungen nicht akzeptiert werden.
ADRESSE:
KENZA & CO
Calle Río Sil 15
28660 Boadilla del Monte – Madrid, Spanien
PRODUKTFOTOS:
Wir haben unser Bestes getan, um genaue Farben einzufangen, aber beachten Sie, dass Farben je nach Bildschirm und Beleuchtung (natürlich vs. schwach) variieren können.
📌 Alle unsere neuen Teppiche werden von Berber-Handwerkerinnen, mit denen wir direkt ohne Zwischenhändler zusammenarbeiten, im Webstuhl im hohen und mittleren Atlas von Marokko handgefertigt. Sie können echte authentische marokkanische Teppiche zu einem sehr attraktiven Preis kaufen!
📌 Bitte beachten: Vintage-Teppiche können kleine Unvollkommenheiten, lose Fäden und natürlichen Verschleiß aufweisen - all dies trägt zu ihrem einzigartigen Aussehen bei. Sauber und einsatzbereit.