BUTIKSPOLITIKKER
Forsendelsespolitik
Gratis DHL Express Verdensomspændende Forsendelse
Hos Kenza & Co tilbyder vi GRATIS verdensomspændende forsendelse på hver ordre ved hjælp af DHL Express, hvilket sikrer, at dit håndlavede marokkanske tæppe ankommer sikkert, hurtigt og sikkert.
Uanset om du vælger et lagervare tæppe, et specialfremstillet stykke eller en specialdesignet kreation, forbereder vi omhyggeligt hver ordre og leverer den med premium ekspresforsendelse uden ekstra omkostninger.
Forsendelse fra Vores Europæiske Logistikcenter
For at give en hurtigere og mere gnidningsfri shoppingoplevelse, sendes alle europæiske ordrer fra vores logistikcenter i Madrid, Spanien.
Dette betyder, at vores kunder i hele Europa nyder godt af:
- Gratis DHL Express levering
- Hurtig forsendelse på kun 3–7 arbejdsdage
- Ingen uventede toldafgifter eller importskatter
- Ingen toldpapirer eller forsinkelser ved toldklarering
- Nem, pålidelig levering direkte til din dør
Vores logistikcenter giver os mulighed for at kombinere autentisk marokkansk håndværk med en problemfri europæisk leveringsoplevelse.
Lagervarer Tæpper
Vores klar-til-afsendelse tæpper inspiceres omhyggeligt inden afsendelse.
- Ordrer behandles inden for 1–3 arbejdsdage.
- Levering tager typisk 3–7 arbejdsdage, afhængigt af din placering.
- Når din ordre er blevet afsendt, modtager du et DHL Express sporingsnummer, så du kan følge dit tæppe hele vejen.
Skræddersyede & Specialfremstillede Tæpper
Hvert specialfremstillet tæppe er individuelt håndvævet af vores håndværkerkooperativer i Marokko ved hjælp af traditionelle Amazigh-væveteknikker og 100% naturlig uld.
Produktionstider
- Små tæpper (ca. 150 × 100 cm): 3–4 uger
- Store tæpper (ca. 400 × 300 cm): 7–8 uger
- Specialmål: produktionstiden vil blive bekræftet, før din ordre påbegyndes.
Når dit tæppe er færdigt, bliver det omhyggeligt forberedt på vores logistikcenter og sendt via DHL Express, med levering typisk inden for 3–7 arbejdsdage.
Du modtager dine sporingsoplysninger, så snart din ordre er på vej.
Forsendelsesbekræftelse
Så snart din ordre forlader vores lager, sender vi dig:
- Dit DHL Express sporingsnummer
- Et direkte sporingslink
- Forsendelsesbekræftelse via e-mail
Vigtig information
- Ordrer kan ikke annulleres, når de er blevet afsendt.
- Leveringstider er estimater og kan lejlighedsvis variere i ferier eller på grund af omstændigheder uden for transportørens kontrol.
- Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse, produktion eller et specialprojekt, er vi altid glade for at hjælpe.
Hvorfor kunder elsker vores forsendelse
- Gratis DHL Express forsendelse
- Hurtig afsendelse fra Madrid, Spanien
- Fuld sporing af levering
- Hvert tæppe inspiceres omhyggeligt før forsendelse
- Ingen skjulte omkostninger for europæiske kunder
RETURNERINGER & OMBYTNINGER
Hvis du ikke er 100% tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 14 dage efter levering for en fuld refusion eller ombytning, uden spørgsmål.
Sørg venligst for, at produktet returneres i samme tilstand som du modtog det.
For at starte en returnering, giv os besked inden for 14 dage efter modtagelse af dit tæppe på hola@kenzaandco.com.
Kunden skal fremlægge bevis for returforsendelse (f.eks. post- eller DHL-kvittering).
Returneringer modtaget efter 14 dage eller uden forudgående varsel kan ikke accepteres.
Købere er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger.
Skræddersyede og forudbestilte tæpper kan ikke returneres eller byttes, da de er håndlavede eksklusivt til dig.
Tilpassede og forudbestilte tæpper kan ikke byttes eller returneres, da de er håndlavede eksklusivt til dig.
Bemærk venligst, at returneringer uden for Den Europæiske Union ikke accepteres på grund af toldregler og logistiske begrænsninger.
ADRESSE:
KENZA & CO
Calle Río Sil 15
28660 Boadilla del Monte – Madrid, Spanien
PRODUKTFOTOS:
Vi har gjort vores bedste for at fange nøjagtige farver, men vær opmærksom på, at farver kan variere afhængigt af skærm og belysning (naturlig vs lav belysning).
📌 Alle vores nye tæpper er håndlavede på væven i det høje og midterste Atlas i Marokko, af berberhåndværkere, som vi arbejder direkte med uden mellemled. Du kan købe ægte autentiske marokkanske tæpper til en meget attraktiv pris!
📌 Bemærk venligst: Vintage tæpper kan vise mindre ufuldkommenheder, løse tråde og naturligt slid - alt sammen bidrager til deres unikke udseende. Rengjort og klar til brug.